Handelsbetingelser

Gælder for privatkunder · Senest opdateret: 6. november 2026

1. Om os

The Neighbor v/ Volodymyr Taran, enkeltmandsvirksomhed, Rørsangervej 45, 2400 København NV, CVR-nr. 46840291. E-mail: [email protected], telefon: 29 61 93 72.

Vi er en mobil cykelmekaniker i København og reparerer din cykel, hvor den står.

2. Priser

Alle priser er i danske kroner. Virksomheden er ikke momsregistreret, så der lægges ikke moms på.

• Prisen for hver reparation står på siden. Ved en punktering er slangen inkluderet.
• Vælger du Anden reparation, beskriver du den i kommentarfeltet. Vi aftaler prisen med dig, før vi går i gang.
• Kørsel koster 2,50 kr. pr. km én vej fra vores base. Vi kører højst 18 km. Hjemmesiden anslår kørslen ud fra postnummeret; vi oplyser den endelige pris, når vi bekræfter besøget.
• Andre reservedele og større reparationer er ikke inkluderet. Vi fortæller dig altid prisen og spørger, før vi går i gang.

3. Booking

Du booker ved at sende os en forespørgsel på mail. Aftalen er indgået, når vi har bekræftet tidspunktet og prisen i vores svar. Du skal være fyldt 18 år for at booke.

Vi skal kunne komme til cyklen på adressen. Er du der ikke selv, så skriv i beskeden, hvor cyklen står.

4. Ændring og afbud

Du kan ændre eller aflyse gratis indtil 24 timer før besøget ved at skrive eller ringe til os. Vi tager heller ikke gebyr for senere afbud, eller hvis vi ikke kan komme til cyklen, men giv os gerne besked så tidligt som muligt.

Må vi aflyse, fx ved sygdom, giver vi besked hurtigst muligt og finder en ny tid med dig. Du betaler intet for et aflyst besøg.

5. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, aftalen er indgået (se punkt 3).

Ligger besøget inden for de 14 dage, beder du os om at udføre arbejdet, før fristen udløber. Det betyder:

• Fortryder du, før vi er gået i gang, betaler du intet.
• Fortryder du, mens arbejdet er i gang, betaler du for den del, der er udført, i forhold til den samlede pris.
• Når arbejdet er fuldt udført, har du ikke længere fortrydelsesret.

Du beder om dette og bekræfter, at du kender reglerne, ved at sætte flueben, før du sender forespørgslen. Begge dele står i din mail til os.

Du fortryder ved at give os en tydelig besked, fx på e-mail. Du kan bruge formularen nedenfor, men det er ikke et krav. Vi tilbagebetaler et eventuelt beløb senest 14 dage efter, at vi har fået din besked.

6. Betaling

Du kan betale på stedet, med Vipps MobilePay (#124895) eller via bankoverførsel. Ved bankoverførsel er betalingsfristen 5 dage efter besøget.

7. Reklamation

Er du utilfreds med vores arbejde, så kontakt os hurtigst muligt, så vi kan rette det. Fejl i vores arbejde udbedrer vi uden beregning. For reservedele har du 2 års reklamationsret efter købeloven.

8. Ansvar

Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler.

9. Klager

Kontakt os først, så finder vi som regel en løsning. Hvis ikke, kan du klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, via naevneneshus.dk.

Aftalen er underlagt dansk ret.

Terms and conditions

For private customers · Last updated: 6 November 2026

This is a translation for convenience. If the two versions differ, the Danish version applies.

1. About us

The Neighbor v/ Volodymyr Taran, sole proprietorship (enkeltmandsvirksomhed), Rørsangervej 45, 2400 København NV, CVR no. 46840291. Email: [email protected], phone: 29 61 93 72.

We are a mobile bike mechanic in Copenhagen and repair your bike where it is.

2. Prices

All prices are in Danish kroner. The business is not VAT registered, so no VAT is added.

• The price of each repair is shown on the site. For a puncture, the inner tube is included.
• If you choose Other repair, you describe it in the comment field. We agree the price with you before we start.
• Travel costs 2.50 DKK per km, one way, from our base. We travel at most 18 km. The website estimates travel from the postcode; we give the final price when we confirm the visit.
• Other spare parts and major repairs are not included. We always tell you the price and ask before we start.

3. Booking

You book by sending us a request by email. The agreement is made when we have confirmed the time and price in our reply. You must be at least 18 to book.

We must be able to reach the bike at the address. If you will not be there yourself, say in your message where the bike is.

4. Changes and cancellations

You can change or cancel free of charge until 24 hours before the visit by writing to us or calling. We charge no fee for later cancellation either, or if we cannot reach the bike, but please let us know as early as you can.

If we have to cancel, for example because of illness, we tell you as soon as possible and find a new time with you. You pay nothing for a cancelled visit.

5. Right of withdrawal

You have a 14-day right of withdrawal. The period runs from the day the agreement is made (see section 3).

If the visit falls within those 14 days, you are asking us to do the work before the period ends. This means:

• If you withdraw before we start, you pay nothing.
• If you withdraw while the work is under way, you pay for the part that has been done, in proportion to the total price.
• Once the work is fully done, you no longer have a right of withdrawal.

You ask for this, and confirm that you know these rules, by ticking a box before you send the request. Both are written in your email to us.

To withdraw, send us a clear statement, for example by email. You may use the form below, but you do not have to. We refund any amount within 14 days of receiving your statement.

6. Payment

You can pay on the spot, with Vipps MobilePay (#124895) or by bank transfer. By bank transfer, payment is due within 5 days of the visit.

7. Complaints about our work

If you are not happy with our work, contact us as soon as possible so we can put it right. We fix faults in our work free of charge. For spare parts, you have 2 years to complain under the Danish Sale of Goods Act.

8. Liability

We are liable under the general rules of Danish law.

9. Disputes

Contact us first; we can usually find a solution. If not, you can complain to the Danish Board of Appeals (Nævnenes Hus, Center for Klageløsning) at naevneneshus.dk.

The agreement is governed by Danish law.